to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Uzun Süre Kapatıldı Ve Bilgilendirme Yok
Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaşımı da bu bankadan alıyorum. 2025 Şubat ayından beri, düzensiz para girişi ve çıkışı gerekçe gösterilerek mobil bankacılık uygulamasına erişimim kapatıldı ve o günden beri mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra şubeye giderek durumu anlattım, hesabımın inceleneceği söylendi; ancak yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı ATM üzerinden kullanabiliyorum; ancak maaş bankam olduğu için özellikle mobil bankacılığa erişememek, ödemelerimi takip etmemi ve günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor ve beni gerçekten zor durumda bırakıyor.
Herhangi bir yasaklama gerekçesi varsa bunun da açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi halde mobil bankacılık erişimimin ivedi şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
