to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
10.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılıkta yer alan Süper Şube üzerinden kullanılan vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “hayat sigortası” adı altında kesinti yapıldı ve buna bağlı gecikme faizi tahsil edildi. Hayat sigortası yapılacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme almadım, benden açık bir onay istenmedi, ayrıca söz konusu işlemin gecikmeye girdiğine dair de ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir uyarı gönderilmedi.
Hesabımdan toplam 5.233,41 TL çekildi. Sigortayı iptal ettirdiğimde sadece 467,20 TL iade edildi, kalan 4.766,21 TL için ise herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kesinti ve faiz tahsilatının iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Süper Şube üzerinden başvurumu yaptım ancak tatmin edici bir çözüm üretilmedi. TR72**************************06 IBAN’lı hesabımdan tahsil edilen tutarların, kesilen faizler dahil olmak üzere, tamamının iadesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
