Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Açıklama Olmadan 47.600 TL Bloke Edilmesi

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma ve hesabımdaki paraya hiçbir açıklama yapılmadan bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 07.08.2027 tarihinde şahsi alacağım olan bir kişiden hesabıma 47.600 TL gönderildi. Ben de bu parayı, arkadaşımdan elden aldığım borcu ödemek için göndermek istedim ancak işlem gerçekleşmedi, hemen ardından hem mobil bankacılık sistemim kapatıldı hem de hesabımdaki paraya bloke konuldu.

Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün saat 16.45’te İskenderun Şehit Pamir Şubesi’ne gittim ancak burada da bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hem hesaplarıma kısıtlama getirilmesi hem de 47.600 TL’lik paramın bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Bloke konulan paranın, arkadaşım olan kişiye olan borcumu ödemek için ayrıldığını özellikle belirtmek isterim. Blokenin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere konulan blokelerin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.