to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap Ve Mobil Bankacılık Hizmetleri Hakkında Açık Açıklama Talebi
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda vadesiz hesabımı ve mobil bankacılık hizmetlerini kullanıyordum. 2022 yılında hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil, internet ve telefon bankacılığı erişimim kapatıldı ve hesaplarıma bloke konuldu. Bu durum bana önceden açıklanmadığı gibi, blokeyle ilgili net bir gerekçe de paylaşılmadı.
Blokenin sebebini öğrenmek ve kaldırılmasını talep etmek için 2026 yılı Temmuz ayı içerisinde Uşak ili Gazi Bulvarı şubesine giderek başvuruda bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve blokemin hala devam ettiğini gördüm. Bu süreçte bana sadece “ilgili şubeden gerekli bilgiyi alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi, bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı.
Mobil bankacılığı 2022 yılı içerisinde kullanmaya çalıştığımda erişim sorunu olduğunu fark ettim ve o tarihten bu yana, net bir gerekçe belirtilmeden dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Hesaplarıma konulan blokeyle ilgili açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokelerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
