to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifresi Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ziraat Bankası’na ait hem mobil bankacılık şifremi hem de kart şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde hesabıma ve kartlarıma erişim sağlayamıyorum. Ardından telefonuma dijital şifremle ilgili kısıtlama getirildiğine dair SMS bilgilendirmesi geldi.
SMS’te belirtilen şekilde müşteri iletişim merkezini aramama rağmen defalarca denemeye karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de kart şifremi yenileyemiyorum.
Bilgilerim Ziraat Bankası sistemlerinde kayıtlıdır, kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın sonu 27 32 ile bitmektedir. Dijital şifremdeki kısıtlamanın kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kart şifremi de güvenli bir şekilde belirleyebilmem için tarafıma acilen yardımcı olunmasını, müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Mehmet K****
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
