to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Şifresi Sürekli Bloklanıyor, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi alamıyorum ve dijital kanallara giriş yapamıyorum. Dijital şifremi özellikle telefonuma kaydedip, tek tek bakarak doğru girmeme rağmen sistem şifreyi yanlış algılıyor ve girişimi engelliyor. Ekte yer alan ekranda da görüldüğü üzere şifrem bloke oluyor ve bu durum artık 3. Kez başıma geliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ziraat kartımı aktif olarak kullanmadığım için kart bilgileriyle şifre değişimi de yapamıyorum, bu yüzden sorunumu kendi imkanlarımla çözme şansım kalmıyor. İkinci yanlış giriş sonrasında şifrem bloke oluyor ve her seferinde aynı uğraşı yeniden yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. En kısa sürede banka tarafından aranarak dijital şifremin yenilenmesini ve tarafıma güvenli şekilde iletilmesini, ayrıca bu hataya çok açık görünen şifre sisteminin acilen gözden geçirilip güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi. Rica ediyorum bana bu konuda yardımcı olunuz. Müşteri temsilcisi tarafından aranmak istiyorum.
