to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dijital Şifre Unutma Ve Hesaba Erişilememe Sorunu
Ziraat Bankası dijital bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Kartım şu an yanımda olmadığı için uygulama üzerinden de şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefonum kimlik tarama özelliğini düzgün çalıştırmadığı için kimlik taramasıyla da şifre değiştiremiyorum.
Bu süreçte bankanızın şubesine gittim ancak dijital şifrem için SMS ile gönderilmesi gereken şifre tarafıma ulaşmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanamadığım için sorunu telefonla da çözemiyorum. Hesabımda para bulunuyor ve kartımda da borç var, ancak dijital şifrem olmadığı için ne borcumu ödeyebiliyor ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.
Hafta içi çalıştığım için tekrar banka şubesine gitme imkanım da yok. Dijital bankacılık şifremi uzaktan, güvenlik adımlarını sağlayarak yenileyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
