to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Kartı Olmayan Müşterilerin Destek Alamaması
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadan fazla süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımından yeni şifre almak istediğimde ekranda T. C. Kimlik numaramı giriyorum; ancak GSM numarası kısmı yazılmıyor, alan pasif kaldığı için devam edemiyorum ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Ziraat müşteri hizmetlerini de aradım; fakat kartım olmadığı için beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. Banka müşterisi olmama ve T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen herhangi bir canlı destek alamadım. Hem uygulama üzerinden ilerleyemiyorum, hem de çağrı merkezinden destek alamayınca ortada kaldım.
Mobil bankacılık şifremle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mobil şifremin açılmasını, ayrıca bu tür durumlar için kartı olmayan müşterilerin de müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
