to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 dakika önce giriş yapmak istediğimde, “Hatalı giriş yaptığınız için şifreniz bloke olmuştur” şeklinde sürekli mesajlar almaya başladım. Kartım daha yeni geldi ve henüz şifre bile oluşturmamıştım; buna rağmen sistem mevcut şifremi de kabul etmiyor ve mobil bankacılığa giremiyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem benden dijital şifre veya kart şifresi istiyor, ancak ikisini de kesinlikle kabul etmiyor. Bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu canlı bir yetkiliye aktaramıyorum. Şu an mobil bankacılığa giremediğim için hesabımda olağan dışı bir işlem veya para kaybı olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Bu durum benim için hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu mesajı aynı zamanda bir ihbar olarak da iletiyorum; hesabımda sonradan ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya yetkisiz işlemde sorumluluğun Ziraat Bankası ve müşteri hizmetlerinde olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Hesabım ve kartımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, mobil bankacılık girişimin acil olarak açılmasını ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında, bu tür acil durumlarda müşterinin mutlaka temsilciye bağlanabileceği bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem, 23 Kasım’dan bu yana bloke göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve bir süre sonra kart şifrem de bloke oluyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi otomatik...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için uzun süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için hesaplarımı görüntüleyemiyor, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem parolanın güvenlik nedeniyle kilitli olduğu uyarısını veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda daha görüşme tam başlamadan telefon yüzüme kapandı...
Ziraat Bankası mobil uygulamama bugün boyunca erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminize devam edilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel bilgilerimle b...
Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabıma, yaklaşık 1 haftadır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlarda ve internet...
Yorumlar