Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişinde Kullanıcı Bulunamıyor Hatası

Aslı

29 Nisan 13:36

Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen “giriş yapan kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, hesabımın aktif olduğu söylendi ancak mobil bankacılığa hâlâ giriş yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Çağrı merkezini aradığımda da hesabım görünmediği için tekrar bilgilerimi girmem isteniyor ancak daha bağlanma aşamasındayken görüşme kesiliyor, dolayısıyla telefondan da destek alamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımın acilen mobil bankacılığa tanımlanmasını, giriş sorunumun detaylı şekilde araştırılıp çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

29 Nisan 13:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.