to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimimin Haksız Kısıtlanması Ve Çözüm Sağlanmaması
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası banka kartı ve kredi kartımı kullanmama rağmen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır. Detaylı bilgi için en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili olarak Amasya Ziraat Şubesi’ne gidip dilekçe verdim, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartlarımı ATM ve alışveriş işlemlerinde kullanabiliyorum, sadece internet bankacılığına erişimim engellenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Borçlarımın ödeme günü geldiği için acil olarak bu sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası’ndaki tüm hesaplarımda mobil ve internet bankacılığı kullanımım kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirme üzerine banka şubesine gittim. Şubede ertesi gün dilekçe verdim ve inceleme sonucunda, fazla hesap açtığım gerekçesiyle mobil bankacılığa girişimin kısıtlandığı belirtildi. Ancak bana, banka ve kredi kartlarımı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Şubedeki yetkili, “Artık bankacılığı kullanamazsınız” diyerek başka bir çözüm sunmadı ve ne zaman açılacağına dair bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu kısıtlama kararıyla ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ödemelerimi bankamatikten yapmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm işlemlerimi mobil bankacılıktan takip ediyordum ve bu kısıtlama hayatımı olumsuz etkiledi. Hesaplarımda şüpheli bir durum yokken, kartlarımı kullanmaya devam edebiliyorken mobil bankacılık erişimimin engellenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ziraat Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen en kısa sürede hallolsun
Hala aynı sorun yaşanıyor şaka mısınız koskoca Ziraat Bankası onca yasa dışı olay yaşanırken kendi hesabımdan aktardığım para transferlerinemi göz diktiniz ben anlamıyorum
Bende aynı siz naptınız