to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mastercard İle İnternet Alışverişi Ve Taksit Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım
9 Ekim’den bu yana Ziraat Bankası’ndan hem Bankkart hem de kredi kartı olarak Mastercard talebinde bulundum. Kart teslimi yapıldığı gün, gönderilen Troy kartı hiç kullanmadan iptal ettirdim. Ancak şu anda Mastercard ile internet alışverişi yapamıyorum; 3D Secure ödeme sırasında ödeme ekranı ve doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Kart hareketlerimde bekleyen taksitlerimi de Mastercard’ta göremiyorum, tüm işlemler iptal ettirdiğim Troy kartta kalmış durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, şube müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ayrıca mail gönderdim fakat hiçbirinden sonuç alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kartımın internet alışverişine açık olup olmadığını da kontrol ettim, bu konuda da bir sorun görünmüyor.
Ziraat Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini, kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, bekleyen taksitlerimin Mastercard’a aktarılmasını ve müşteri taleplerine önem verilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Muhataba bile alınıp aranmayan bir banka melis Hanım müşteri temsilcimiz gözüküyor aradım telefona bakan yok mail attım dönen yok sorunu çözen yok
