to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Mastercard Talebime Rağmen Sürekli Troy Kart Gönderilmesi Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Genç ve Bankkart Klasik kartlarım için Mastercard talebim olmasına rağmen, her seferinde Troy kart gönderiliyor. İlk olarak Mart ayında ATM kartımı yuttu, yeni kart talep ettim ve yine Troy gönderildi. Geçen haftalarda Troy kartı iptal ettirip tekrar Mastercard istedim, fakat tekrar Troy geldi. Son iki haftadır hem Bankkart Genç hem de Klasik için özellikle Mastercard talebimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Kartımın sonu 4623, müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her defasında talep oluşturuluyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve Mastercard gönderilmiyor. Şu anki Troy kartımla Spotify ve birçok platformda ödeme yapamıyorum, taksitlendirme bile olmuyor. Öğrenci olarak mağduriyet yaşıyorum ve işlerimi halledemiyorum. Ayrıca bir hafta içinde üniversite için başka bir şehre gideceğim, acilen Mastercard kartımın gönderilmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur ediliyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartım mart ayı civarında ATM tarafından yutuldu ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak bana Mastercard yerine Troy logolu Bankkart Klasik gönderildi. Troy kartı istemediğimi belirterek müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve tekrar tekrar Mastercard talebinde bulundum. Fakat her seferinde yine Troy kart gönderildi. Şu ana kadar yaklaşık 6 kez Mastercard başvurusu yaptım ve sonu 9783 ile biten kartım da dahil olmak üzere her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Elimde sadece Troy kart olduğu için Spotify, Netflix gibi platformlarda ödeme yapamıyor ve yurt dışı alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Üniversiteye gitmeme sadece beş gün kaldı ve acilen Mastercard gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir kart ücreti ya da yenileme bedeli de ödemedim. Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri üzerinden telefonla yaptım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ihtiyacım olan Mastercard’ın tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala şikayetinle ilgili düzenleme yapılmamış tekrardan aradım bu nasıl bir şey anlamadım nasıl bir sorumsuzluk ve sorun çözme?
Bugün kart yola çıktı basılan kartta Troy dalga geliyor sanırım
Spotify hesabım bile ödeme almıyor artık hangi kart olursa olsun çünkü belli bir süreyi geçti troyla malum ödeyemediğimiz için
