Bilgilendirme Yapılmadan Troy Kart Gönderilmesi Ve Teslimat Sorunu

18 Eylül’de Ziraat Bankası Bankkart’ımın yenilenmesi sürecinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartım Troy olarak gönderildi. Ben Mastercard kullanmak istememe rağmen, keyfi bir şekilde Troy kart kullanmaya mecbur bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yenileriz, sıkıntı yok” şeklinde genel bir yanıt aldım ancak kartın Mastercard olup olmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca kart teslimatı için Kuryenet firmasına verilmiş ve 6 gün önce adresime gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreçte ücretsiz kart yenileme hakkım da banka hatası nedeniyle boşa gitmiş oldu. Hem Mastercard olarak kartımın gönderilmesini, hem de ücretsiz kart yenileme hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.