Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35696940

Ziraat Bankası Kurumsal Kargosunun Bilinmeyen Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Gülnur
Ziraat Bankası
10 Nisan 11:55
44

Bireysel Ziraat Bankası müşterisi olmama rağmen, hiçbir talebim olmadığı halde adıma “Ziraat Bankası Kurumsal” tarafından PTT Kargo ile gönderi kabul edildiğine dair SMS aldım. Mesajda “2753528336882 barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir, PTT aş b002” bilgisi yer alıyor ve link üzerinden takip edebileceğim yazıyor. Dün bu mesaj geldi, bugün de gönderinin dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı.

Ben bireysel bir müşteriyim ve “kurumsal” ibaresiyle, ne olduğunu bilmediğim bir kargonun adıma gönderilmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Hiçbir ürün ya da hizmet başvurum yokken böyle bir gönderinin yapılması, güvenliğim ve bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda endişe duymama neden oldu.

Bu süreçte Ziraat Bankası çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bilgi alamadım. Ayrıca şubeyi aradığımda da “aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. PTT tarafında ise elimde sadece SMS içeriği ve barkod numarası bulunuyor, gönderinin içeriğine dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ziraat Bankası ve PTT’den, adıma gönderilen bu kargonun ne olduğunu, hangi işlem veya ürün nedeniyle gönderildiğini açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve gerekiyorsa güvenlik incelemesi başlatmalarını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında adıma hiçbir gönderi yapılmamasını, bu gibi durumlarda müşterilerin tedirgin edilmeyeceği, şeffaf ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Teslim almak konusunda ciddi endişe duyduğum bu kargo hakkında acilen net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
10 Nisan 11:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Ve PTT’den Yetkisiz Kargo Bildirimi

profile
Onur
Ziraat Bankası
14 Mart 11:17
41

Bugün saat 10.29'da, Ziraat Bankası a. Ş. Alma tarafından adıma “2709657751294” barkod numaralı bir gönderi kabul edildiğine dair PTT'den SMS aldım. Mesajda, verilen link üzerinden gönderi takibi yapabileceğim yazıyordu. Ancak Ziraat Bankası ile son dönemde hiçbir başvurum, talebim, kart/hesap/kredi...

Ziraat Bankasından Bilgim Olmadan Oluşturulan PTT Kargo Gönderisinin Açıklanması Talebi

profile
Masal
Ziraat Bankası
07 Şubat 17:09
169

Adresime bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası tarafından PTT Kargo ile bir gönderi oluşturulmuş. Gönderinin ne olduğu tamamen belirsiz; bir kart mı, evrak mı yoksa farklı bir paket mi olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PTT Kargo sisteminde 2753527899296 barkod numaralı gönder...

ziraat-bankasindan-bilgim-olmadan-olusturulan-ptt-kargo-gonderisinin-aciklanmasi-talebi-2.jpg

Adıma İzin Verilmeyen Kargo Oluşturulması Ve Güvenlik İhlali

profile
Abidin
Ziraat Bankası
07 Ocak 16:03
381

Ziraat Bankası’nda sadece bir hesap kartım bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında adıma PTT üzerinden kargo çıkışı yapıldığını SMS ile öğreniyorum. İlk seferde yine adımı kullanarak bir gönderi oluşturuldu, daha sonra sistemde “teslim edildi” göründü ancak bana ya da çevremdeki hiç kimseye her...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası başvuru Ziraat Bankası güvenlik Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanma Ziraat Bankası onay
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri