Ziraat Bankası Kurumsal Kargosunun Bilinmeyen Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

Bireysel Ziraat Bankası müşterisi olmama rağmen, hiçbir talebim olmadığı halde adıma “Ziraat Bankası Kurumsal” tarafından PTT Kargo ile gönderi kabul edildiğine dair SMS aldım. Mesajda “2753528336882 barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir, PTT aş b002” bilgisi yer alıyor ve link üzerinden takip edebileceğim yazıyor. Dün bu mesaj geldi, bugün de gönderinin dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı.

Ben bireysel bir müşteriyim ve “kurumsal” ibaresiyle, ne olduğunu bilmediğim bir kargonun adıma gönderilmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Hiçbir ürün ya da hizmet başvurum yokken böyle bir gönderinin yapılması, güvenliğim ve bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda endişe duymama neden oldu.

Bu süreçte Ziraat Bankası çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bilgi alamadım. Ayrıca şubeyi aradığımda da “aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. PTT tarafında ise elimde sadece SMS içeriği ve barkod numarası bulunuyor, gönderinin içeriğine dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ziraat Bankası ve PTT’den, adıma gönderilen bu kargonun ne olduğunu, hangi işlem veya ürün nedeniyle gönderildiğini açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve gerekiyorsa güvenlik incelemesi başlatmalarını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında adıma hiçbir gönderi yapılmamasını, bu gibi durumlarda müşterilerin tedirgin edilmeyeceği, şeffaf ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Teslim almak konusunda ciddi endişe duyduğum bu kargo hakkında acilen net bilgi verilmesini rica ediyorum.