Ziraat Bankası Kredi Kartımdaki 69.500 TL Şüpheli İşlem İçin Acil İptal Ve Soruşturma Talebi

Ziraat Bankası kredi kartıma bugün 69.500 TL tutarında benim bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmak istendi. İşleme ait SMS şifresi telefonuma gelince, bu işlemi benim yapmadığımı fark ettim ve hemen Ziraat Bankası’nın kayıp/çalıntı ile şüpheli işlem birimini aradım. Telefonda bu şifrenin ne olduğunu sordum, işlemin bana ait olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana “yapacak bir şey yok, karakola gidin” şeklinde bir cevap verildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan bir işlemde bankanın bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesi beni hem mağdur etti hem de Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ben bu işlemin kesinlikle tarafımdan yapılmadığını, hiçbir şekilde onay vermediğimi açıkça beyan ediyorum. Şüpheli işlem kaydı alınmasını, işleme dair tüm incelemelerin yapılmasını ve bu 69.500 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.