Milyon TL Şüpheli SMS Ve Uzun Bekleme Süresi Güvenimi Sarsıyor

08.06.2026 tarihinde saat 06:24’te Ziraat Bankası müşteri hizmetleri kanalı üzerinden, sanki 1.000.000 TL’lik bir harcama yapmışım gibi şifre içeren bir mesaj aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmamasına rağmen bu şekilde bir mesaj gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemi tamamen şüpheli olarak değerlendirdim. Mesajda herhangi bir hesap veya kart bilgisi de belirtilmiyordu.

Bu mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem / kart kayıp-çalıntı hattını aradım. Yaklaşık 30 dakika süren ilk aramamda ve 20 dakika süren ikinci aramamda hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böylesine kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak bankaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Bankadan bu süreçte ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş de almadım.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu mesajın kaynağının net olarak açıklanmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarım ve kartlarım üzerinde bu işleme veya benzer nitelikte başka bir işleme dair kesinlikle hiçbir işlemin yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.