Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Temu İşlemi Ve İade Talebi

ID:35001776

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Temu İşlemi Ve İade Talebi

Semiha

Ziraat Bankası

27 Ocak 11:47

256

Ziraat Bankası Combo kredi kartımın sonu 6403 ile biten kartıma, Temu üzerinden yapılmış gibi görünen ancak benim tarafımdan gerçekleştirilmeyen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. 20.07.2024 tarihine ait 5.666,53 TL tutarında “26/07/2024 tarihli temu.com alışverişi” şeklinde görünen bu işlem, yeni dönem kredi kartı ekstreme yansımış durumdaydı. O dönemlerde Temu üzerinden hiçbir alışverişim bulunmamaktadır ve Temu hesabımda da bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı yer almamaktadır.

Bu durumu 16.01.2026 tarihinde yeni dönem hesap ekstresini incelerken fark ettim ve ardından hem Ziraat Bankası internet/online kanalları üzerinden hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konuyu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem iptal edilmedi. Temu ile de iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgili birimlere ulaşamadım ve sorunu iletemedim.

Temu hesabımda bu harcamaya ait sipariş kaydı olmaması, o tarihlerde Temu üzerinden alışveriş yapmamış olmam ve ekstrede görünen işlem tarihiyle sipariş kayıtlarımın uyuşmaması, bu işlemin izinsiz ve hatalı olduğuna dair elimdeki en açık kanıtlardır.

İlgili işlemin acilen incelenmesini, Temu üzerinden görünen bu harcamanın iptal edilmesini, iptal mümkün değilse 5.666,53 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

27 Ocak 11:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Temu Alışverişlerinin Kart Ekstresinde Yeniden Yansıtılması

Enver

Ziraat Bankası

18 Ocak 14:16

591

"Çok sağ ol"

iade-edilen-temu-alisverislerinin-kart-ekstresinde-yeniden-yansitilmasi-4.jpg

iade-edilen-temu-alisverislerinin-kart-ekstresinde-yeniden-yansitilmasi-3.jpg

iade-edilen-temu-alisverislerinin-kart-ekstresinde-yeniden-yansitilmasi-2.jpg

iade-edilen-temu-alisverislerinin-kart-ekstresinde-yeniden-yansitilmasi-1.jpg

4 Destek

7 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası’nın Kanıtlanamayan Temu Borcunu Hatalı Yansıtması Ve Eksik İade

Burcu

Ziraat Bankası

24 Ocak 20:18

323

Ziraat Bankası Tarafından Kanıtlanamayan ve Hatalı Temu Borcu Yansıtılması Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ay düzenli olarak ayın 7’sidir. Ocak 2026 döneminde ekstre kesimi sonrası kartımda 0 TL borç bulunmaktaydı. Ancak 17 Ocak 2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde 1.261,...

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-7.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-6.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-5.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-4.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-3.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-2.jpg

ziraat-bankasinin-kanitlanamayan-temu-borcunu-hatali-yansitmasi-ve-eksik-iade-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası’nda İade Edilen Alışverişin Tekrar Borç Olarak Yansıtılması

Hatice

Ziraat Bankası

20 Ocak 00:43

202

Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak Temu üzerinden 15.09.2024 tarihinde yaptığım bir alışveriş aynı gün iptal edilerek iadesi gerçekleşmişti. Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen 654,19 TL tutarındaki bu işlem bugün kredi kartı ekstreme dönem içi harcama olarak yeniden yansıtıldı. Aynı gün ...

ziraat-bankasinda-iade-edilen-alisverisin-tekrar-borc-olarak-yansitilmasi-2.jpg

ziraat-bankasinda-iade-edilen-alisverisin-tekrar-borc-olarak-yansitilmasi-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Temu İşleminin İadesi Görülmedi Ve Limit Dışı Sanal Karttan Gecikmeli Tahsilat Yapıldı

Özgür

Ziraat Bankası

18 Ocak 00:37

980

"Hiç arayan soran olmadı. Bildirim de yapılmadı. Başka bir işlem için bakarken ücretin iade edildiğini gördüm. Şikayetvar bildirimi üzerine mi yoksa banka şube kanalıyla verdiğim dilekçe mi iş gördü bilmiyorum. Ama sonuçta ücret iade edildi. Ziraat Bankası da şubesi de kartları da çok kullanışlı. Teşekkürler."

iptal-edilen-temu-isleminin-iadesi-gorulmedi-ve-limit-disi-sanal-karttan-gecikmeli-tahsilat-yapildi-6.jpg

Ziraat Bankasından Temu İptal İşlemlerinin Geri Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Ayşegül

Ziraat Bankası

07 Ocak 12:41

146

20.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 5791 ile biten banka kartımla Temu uygulaması üzerinden toplamda 3 ayrı işlemde yaklaşık 1.034 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemler daha sonra Temu tarafından iptal edildi ve ilgili tutarların iade edileceği bilgisi verildi. İşlemlerden birine ait PO-...

2 Yorum