to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Temu İptal İşlemlerinin Geri Ödemesi Hesaba Yansımıyor
20.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 5791 ile biten banka kartımla Temu uygulaması üzerinden toplamda 3 ayrı işlemde yaklaşık 1.034 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemler daha sonra Temu tarafından iptal edildi ve ilgili tutarların iade edileceği bilgisi verildi. İşlemlerden birine ait PO-203-01956698647673040 numaralı Temu sipariş/işlem kaydı mevcuttur.
İptal işlemlerinin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası, Temu üzerinden yapılan bu 3 işleme ait tutarı hâlâ hesabıma yansıtmamıştır. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmemektedir.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Temu’dan iade bilgilerinin bankaya ulaşmadığı ve bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak hem süre olarak makul bir zamanın fazlasıyla geçmiş olması hem de iptal edilen işlemlere ait tutarların hâlâ hesabıma geçmemesi beni mağdur etmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, Temu üzerinden yapılan ve iptal edilen bu 3 işleme ait tüm tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iadenin hesabıma ne zaman ve hangi işlemler üzerinden yansıtılacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman çözüme ulaşacak kaç insan aynı durumdan muzdaripmiş
Merhaba herhangi bir gelişme var mı?