Ziraat Bankası’nda İade Edilen Alışverişin Tekrar Borç Olarak Yansıtılması

Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak Temu üzerinden 15.09.2024 tarihinde yaptığım bir alışveriş aynı gün iptal edilerek iadesi gerçekleşmişti. Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen 654,19 TL tutarındaki bu işlem bugün kredi kartı ekstreme dönem içi harcama olarak yeniden yansıtıldı.

Aynı gün iadesi yapılmış ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş bir işlemin tekrar talep edilmesi ve dönem içine yansıtılması hem şaşırtıcı hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir durumdur. Bu tür geriye dönük ve müşteriyi uğraştıran yansıtmalara sebep olunmamasını, yıllar önce iadesi alınmış bir işlemin tekrar borç olarak çıkarılmamasını beklerdim.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili yalnızca şikayet oluşturmam söylendi. Yaklaşık iki yıl önce iadesi gerçekleşmiş bir işlemin benden talep edilmemesini, bu işlemin iptal edilerek 654,19 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.