Ziraat Bankası Kredi Kartı Vergi Ödemesinde Taksit Kampanyası Engellendi

Ziraat Bankası kredi kartım ile vergi ödemesini taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Kampanya şartına uygun olarak Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) üzerinden ödeme yapmaya çalıştım ancak işlem “şüpheli” gerekçesiyle banka tarafından engellendi.

Çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda bu blokaj doğrulandı. GİB üzerinden ödeme yapmam engellendiği için mecburen Ziraat mobil uygulama üzerinden ödeme yaptım. Ancak bu kez de “mobil ödemeler kampanyaya dahil değil” denilerek taksitlendirme yapılmadı.

Sonuç olarak;

Banka kendi koyduğu blokaj ile doğru kanaldan ödeme yapmamı engelledi,

Alternatif kanala yönlendirdi,

Ardından kampanya dışı diyerek hakkımı kullandırmadı.

Bu durum açık bir müşteri mağduriyetidir.

Tarafıma taksitlendirme uygulanmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum