Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35443917

Ziraat Bankası’nda Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taksitlendirme İmkanı Olmadan 25.000 TL Ödeme

profile
Sevim
Ziraat Bankası
13 Mart 16:52
314

13 Mart Cuma günü saat 14:54 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımla vergi/trafik cezası ödemesi yapmak ve bu ödemeyi taksitlendirme imkânlarını öğrenmek istedim. Görüşmede özellikle taksitlendirme konusunda bilgi almak istediğimi belirttim. Temsilci, ödemeyi mobil veya internet üzerinden yapabileceğimi söyleyip “taksitlendirme için tekrar arayın” dedi ancak kampanyanın koşulları ve sınırlamaları hakkında hiçbir şekilde detaylı bilgi vermedi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek 25.000 TL tutarında ödemeyi mobil uygulama üzerinden yaptım. Ardından söylenildiği gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için taksitlendirme yapılamayacağını, istersem vergi dairesinde ya da GİB üzerinden ödeme yapabileceğimi söylediler. Oysa ben en başta özellikle taksitlendirme olup olmadığını öğrenmek için aramıştım ve buna rağmen kampanya ve şartlar hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 25.000 TL’lik vergi/trafik cezası ödememin kredi kartıma 4 taksit olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödememin iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin müşteri temsilcilerinin verdiği eksik bilgilendirmeyi de incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

T. C. Kimlik numaram: 451*****296.

ziraat-bankasinda-yanlis-bilgilendirme-sonucu-taksitlendirme-imkani-olmadan-25000-tl-odeme-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
17 Mart 10:56 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın Kampanya Ve Taksit Uygulamasında Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sami
Ziraat Bankası
15 Aralık 2025 17:06
2.059

Ziraat Bankası kredi kartımla vergi ödemelerinde 4 taksit imkânı sunan ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan kampanyadan yararlanmak üzere 07.12.2025 tarihinde vergi dairesi internet sitesi üzerinden 73.560,10 TL tutarında ödeme yaptım. Daha önce de aynı kartla ve aynı kampanya kapsamında vergi ...

ziraat-bankasinin-kampanya-ve-taksit-uygulamasinda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ziraat Bankası MTV Ödememde 4 Taksit İmkanı Verilmemesi

profile
Oktay
Ziraat Bankası
01 Şubat 08:25
1.139

Ziraat Bankası’nın kredi kartları ile MTV ödemelerini 4 taksite böldüğünü belirten kampanyasından yararlanmak için, 31.01.2025 tarihinde Bankkart ile 1.538,50 TL tutarında MTV ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya metninde, mobil uygulama, ATM veya vergi dairesi internet sitesi üzerinden yapılan ödemele...

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vergi Ödemesinde Kampanya İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

profile
Rumeysa
Ziraat Bankası
16 Şubat 16:37
563

16.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla, Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden “Ödemeler > Vergiler > T. C. Kimlik No ile öde” adımlarını izleyerek 38.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu ödemede Ziraat’in resmi internet sitesinde yer alan ve şubat ayı sonuna kadar vergi ödemele...

1 Destek
1 Yorum

Ziraat Bankası Vergi Ödemesinde 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

profile
Seda
Ziraat Bankası
23 Şubat 17:55
599

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla 17 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, “ödemeler – vergi ödemeleri” adımlarını izleyerek 59.000 TL tutarında kurum geçici vergi ödemesi yaptım. Bu işlemi, Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerinde 4 taksit kampanyası bulunduğu için özel...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kredi Ziraat Bankası kampanya Ziraat Bankası mobil Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası ceza ödeme Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası internet Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri