to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Kampanya Ve Taksit Uygulamasında Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası kredi kartımla vergi ödemelerinde 4 taksit imkânı sunan ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan kampanyadan yararlanmak üzere 07.12.2025 tarihinde vergi dairesi internet sitesi üzerinden 73.560,10 TL tutarında ödeme yaptım. Daha önce de aynı kartla ve aynı kampanya kapsamında vergi ödemelerimi 4 taksit olarak yapmıştım. Ancak bu son işlemimde Ziraat Mobil üzerinden “sonradan taksitlendir” seçeneğini kullandığımda sistem buna izin vermedi ve işlemim taksitlendirilemedi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemi tek taksit seçmiş olduğum gerekçesiyle talebim reddedildi. 1 taksit gibi bir mantık olamayacağını, dönem içi yapılan bir harcamanın zaten tek çekim sayılacağını, taksitlendirme işleminin banka uygulamasının tanımladığı bir işlem olduğunu, benim 4 taksit olarak yapabileceğimi düşünerek bu tutarda bir ödeme yaptığımı özellikle belirttim. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip talebimi reddettiler ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, 07.12.2025 tarihinde biten “75.000 TL harcamaya 2.500 TL Banka Lira” kampanyasına da yine aynı gün yaptığım bu 73.560,10 TL tutarındaki harcamanın dahil edilmediğini gördüm. Harcama tek çekim kabul edilse dahi, kampanya şartlarını sağladığım için 2.500 TL Banka Lira’nın tarafıma tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Kartımın son dört hanesi 0761 olup, tüm işlem ve lokasyon bilgilerim banka kayıtlarında zaten mevcuttur.
Ben Ziraat Bankası’ndan, öncelikle 07.12.2025 tarihli 73.560,10 TL tutarındaki vergi ödememin kampanya şartlarına uygun şekilde 4 taksite bölünmesini, halen ekstre dönemi içindeyken bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. İkinci olarak da aynı harcamanın 75.000 TL harcamaya 2.500 TL Banka Lira kampanyasına dahil edilerek 2.500 TL Banka Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bir kamu bankası olan Ziraat Bankası’nın kampanya, taksit ve Banka Lira uygulamalarındaki bu tutumunun ciddiyet ve güvenilirlik açısından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
SMS le geri dönüş yapıldı, vergi borcu yapılanma olduğu için taksit yapmamışlar. Böyle bir uyarı bilgisi, 4 taksit kampanyasında yok. Uyarılsaydım taksit yapan başka başka bankalar üzerinden kartlarımla ödeme yapabilme fırsatım vardı. Sonuç olarak mağduriyetim hala devam ediyor. 4 taksitle ödemeye göre bütçemi ayarlamıştım şimdi faiz ödeyerek taksitli bir şekilde ödeyeceğim. Bunun sorumlusu bankaya güvenim sarsıldı.
Banka Lira kampanyasını hesaba yatırmışlar. Fakat 4 taksit olarak vergi ödemesini taksitlendirmemişler. Banka lira konusunda, teşekkür ederim ama taksitlendirme konusunda mağduriyetim devam ediyor.
