to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Vergi Ödememde Taksitlendirme Kampanyası Uygulanmadığı
Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımla 26 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 84.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bankanın duyurduğu sonradan taksitlendirme kampanyasında, vergi ödemelerinin kampanya kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım bu vergi ödemesini sonradan taksitlendirmek istediğimde sistem üzerinden taksitlendirme yapılamadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılık üzerinden yapılan işlemlerin taksitlendirmeye tabi olmadığını, bu nedenle işlemime taksit yapılamayacağını ilettiler. Ancak kampanya sayfasında mobil bankacılık veya başka bir ödeme kanalı konusunda hiçbir ayrım ya da istisna belirtilmiyor; yalnızca vergi ödemelerinin kampanya kapsamında olduğuna dair ifade yer alıyor. Buna rağmen ödeme kanalı gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Vergi ödememe, kampanya sayfasında belirtilen koşullar doğrultusunda sonradan taksitlendirme yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayeti yazalı neredeyse 10 gün oldu. Ortada çözüm yok, arayan yok. Kampanya yapıyorlar ancak müşterinin hiçbir şekilde bilgi edinemeyeceği bir sebep yüzünden yapılan işlem kapsam dışı bırakılıyor. Ben yaptım oldu kafasını koskoca devlet bankası kendisine yakıştırıyorsa diyecek pek de bir şey kalmıyor.
