Ziraat Bankası Kredi Kartı Nakit Avans Borcu Ödedikten Sonra Tekrar Görünmesi Hatası

Ziraat Bankası kredi kartımdan bugün gece saat 05.00 civarında 290 TL tutarında nakit avans kullandım. Daha sonra aynı gün akşam saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu 290 TL’lik borcu tamamen ödedim. Ödemeden sonra sabah uygulamaya girdiğimde borç kısmında 0 TL görünüyordu ve borç satırı da ekranda gözükmüyordu.

Ancak kısa süre sonra mobil bankacılıkta bu kez tekrar +290 TL borç görünmeye başladı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumun düzeltileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve borç ekranda duruyor. Ödeme işlemine ait dekontum da mevcut.

Sonu 53 ile biten kredi kartımda aynı borcun hem ödenmiş hem de tekrar borç olarak yansımış gibi görünmesine neden olan bu hatanın acilen incelenerek giderilmesini ve ödediğim 290 TL’lik tutarın kart borcumdan tamamen düşülmesini, tarafıma da net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.