to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Nakit Avans Ücretlerinde Aşırı Kesinti
Ziraat Bankası kredi kartımdan son birkaç aydır nakit avans çektiğimde, kart ekstresinde ve borç sorgulamada fazladan kesinti yapıldığını fark ediyorum. Çektiğim avans tutarlarının faizi zaten açıkça görülmesine rağmen, borç sorgularken bu tutarın üzerinde ekstra bir meblağ çıkıyor.
En son 05.04.2026 tarihinde kartımdan 8.000 TL Nakit avans çektim. Bu işlem için normalde ödemem gereken faiz yaklaşık 99 TL civarında görünürken, şu an 500 TL’nin üzerinde bir borç yansıtılıyor. Yani söylenen faiz tutarı ile kart borcuma yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var.
Bu durum birkaç aydır devam ediyor olmasına rağmen, henüz şubeye gidemedim ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili net bir açıklama alamadım. İşlemlerin detaylarında zaten hangi tarihte ne kadar avans çektiğim açıkça görülebilecekken, benden neden bu kadar fazla tahsilat yapıldığını anlamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, son birkaç aydaki tüm nakit avans işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, faize ek olarak benden fazladan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve her işlem için hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi kartımı hem de aile fertlerimin kartlarını iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
