Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Çıkan Haksız 3.750 TL Borç

Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın tüm borçlarını ödeyip yaklaşık 3 ay önce kredi kartımı tamamen kapattım. Kartı kapattığım tarihte ekstrede ve mobil uygulamada hiçbir borcum görünmüyordu, borcumu tamamen sıfırladığımı özellikle kontrol ederek onayladım.

Kart kapandıktan yaklaşık 2 ay sonra 80 TL borç çıkarıldı, bunu itiraz etmeden ödedim. Bir sonraki ay ise bu kez 3.750 TL borç göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda “hata olmuş, talep oluşturuyoruz” denildi ancak sonrasında sistemde hâlâ borç görünüyor. Tekrar aradığımda ise bu tutarın “bir sonraki taksit ödemesi” olduğu söyleniyor. Ben kartımı kapatırken tüm borcu toplu şekilde kapattığımı defalarca belirttim, buna rağmen neyin borcu olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Aynı sorunu daha önce de kredi kartımı kapattığımda yaşamıştım, iki kart kapatma işleminde de benzer şekilde sonradan borç çıkarılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kartımı kapattığım halde sonradan yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm 3.750 TL’lik borcun acilen incelenerek iptal edilmesini istiyorum.