to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunda Mobil Yapılandırma Engeli
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic Troy kredi kartımda yaklaşık 75.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 5–6 aydır her ay 20–30 bin TL civarında asgari ödeme yapmama rağmen, asgari tutarların 28–30 bin TL seviyesine çıkması artık benim için çok zorlayıcı hâle geldi.
Yaklaşık iki aydır mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum. Aylık 10–15 bin TL civarında ödeyebileceğim şekilde taksitlendirme talep ediyorum; ancak her denememde sistem “müşteri statüsü uygun değil” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da olmuyor, bu yüzden sorunu sadece mobil bankacılık üzerinden çözmeye çalışıyorum.
Düzenli ödeme yapmama rağmen, kartımın yapılandırmaya kapalı görünmesinin nedeninin incelenmesini ve uygun bir ödeme planı ile borcumun aylık 10–15 bin TL ödeyebileceğim şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için, bu işlemin mümkünse mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
