to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Müşteri Statüsü Uygun Değil Uyarısı Nedeniyle Borç Yapılandırma İşlemi Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır mobil bankacılık üzerinden her denememde “müşteri statüsü uygun değildir” uyarısı alıyorum. Kartımda şu an yaklaşık 41.691 TL borç bulunuyor ve bu süreçte asgari ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Gelir durumumu zorlamadan borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum; buna rağmen sistemsel bir kısıt nedeniyle işlem yapamıyorum. Müşteri statümün neden uygun olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için neye göre reddedildiğini anlayamıyorum.
Borç yapılandırma talebimin incelenerek, mümkünse mobil bankacılık üzerinden ya da şube aracılığıyla yapılandırma işleminin sağlanmasını ve müşteri statümün neden uygun görünmediği konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
