Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunda Ani Artış Ve Görünmezlik Şikayeti

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu, borcum 54.000 TL iken mobil bankacılık üzerinden 6 ay vadeli olacak şekilde yapılandırdım ve bu yapılandırma ile toplam borcum 66.000 TL’ye çıktı. Bu süreçte ekstra borcumun 69.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Son bir taksitim kalmışken, önceki borçlarımın tekrar toplanarak faiz dışında yaklaşık 30.000 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı.

Son iki gün içerisinde kredi kartım mobil bankacılık uygulamasında tamamen görünmez oldu, sadece eksi bakiye kısmında 98.000 TL gibi çok daha yüksek bir borç tutarı görülüyor. Borçumun bu kadar kısa sürede bu rakamlara çıkması, ayrıca kartımın da uygulamada görünmemesi beni ciddi şekilde tedirgin edip mağdur etti. Kartımın son 4 hanesi 5434’tür.

Yapılandırma öncesi ve sonrası tüm hareketlerin, faiz ve ek borç kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlemle nasıl bu tutarlara çıkışının açıkça açıklanmasını istiyorum. Hatalı, mükerrer ya da izah edilemeyen herhangi bir tahakkuk varsa iptal edilmesini, kredi kartımın mobil bankacılıkta yeniden görünür hâle getirilmesini ve gerçek borç tutarımın yapılandırma koşullarına uygun, şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.