to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Seçeneği Olmadığı İçin 651.000 TL Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası kredi kartımın yaklaşık 300.000 TL olan borcunu 36 ay taksit ve aylık 21.908 TL ödeme ile mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay önce yapılandırdım. Yapılandırma işlemini yaparken erken kapama yapabileceğimi düşünerek bu yolu tercih ettim.
Daha sonra borcumu erken kapatmak için şubeye başvurduğumda, tarafıma yalnızca 36 ayın toplam tutarı olan 651.000 TL’yi ödemem halinde kapanış yapılabileceği, sistemde “erken kapama” diye bir seçenek görünmediği ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen benzer şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 300.000 TL’lik borcun, yapılandırma sonrası erken kapatmak istediğimde 651.000 TL talep edilmesini hem faiz yükü hem de bilgilendirme eksikliği açısından son derece mağdur edici buluyorum. Yapılandırma yapılırken erken kapama imkanı ve şartları konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, şu anda da hiçbir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Kredi kartı yapılandırmamın, makul bir erken kapama tutarı üzerinden kapatılabilmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için durumumun acilen yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
