Ziraat Bankası İadesini Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor

25 Ağustos’ta Ziraat Bankası banka kartımla Airbnb uygulaması üzerinden 1200 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcama iptal edilebilir bir işlemdi ve ben de 27 Ağustos’ta işlemi iptal ettim. Airbnb, iade işlemini aynı gün uygulama üzerinden gerçekleştirdi ve uygulamada iadenin yapıldığı açıkça görünüyor.

Ancak Ziraat Bankası, üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen bu iadeyi hâlâ hesabıma yansıtmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iadenin en geç 10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi fakat bu süreyi de aşmamıza rağmen hesabıma hiçbir para yatırılmadı ve süreçle ilgili kimse bilgilendirme yapmadı.

Airbnb tarafında iadenin onaylandığı ve gönderildiği görünmesine rağmen Ziraat Bankası’nın bu iadeyi bir an önce işleme alarak 1200 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin hesabıma yatırmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.