Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 28.391 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlayamadı

16.02.2026 tarihinde saat 03:07'de Ziraat Bankası'na ait banka kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 28.391 TL tutarında “banka kartı borcu tahsilatı” açıklamasıyla para çekildi. Böyle bir borcum olmadığı gibi bu tutarla ilgili herhangi bir alışveriş ya da işlem de yapmadım.

Ben Gaziantep'te çalışıyorum, hesabım ise Adana Mustafa Kemal Paşa Bulvarı şubesine bağlı. İşlemi fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini tam 12 defa aradım; ancak her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve görüşmeler sonuçlanmadan telefon kapatıldı, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve kayıt numarası dahi verilmedi.

Ortada, benim onayım olmadan gerçekleştirilen, kaynağı ve gerekçesi açıklanmayan ciddi bir para çekimi ve buna bağlı mağduriyetim bulunmaktadır. Hesabımdan çekilen 28.391 TL tutarının acilen iadesini ve bu işlemin nasıl, hangi gerekçeyle ve kimin onayıyla gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.