to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Denemesi: Güvenlik Açığı Endişesi
08.06.2026 tarihinde saat 07:49’da Ziraat Bankası’na ait kartımla ilgili, telegram @ayyıldızteams isimli yerden 1.000.000,00 TL tutarında online harcama yapılmak istendiğine dair bir SMS aldım. Mesajda bu harcama için kullanılacak bir şifre de yer alıyordu.
Ben bu harcama için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir alışveriş yapmadım. SMS’e göre şifre kullanılmasa bile bu tutarda bir işlem yapılabilecekmiş gibi görünmesi, kişisel ve kart bilgilerimin kimlerin eline geçtiği konusunda ciddi endişe duymama ve Ziraat Bankası sistemlerinde güvenlik açığı olduğunu düşünmeme neden oldu. Şu an için hesabımdan veya kartımdan para çekilmemiş olsa da, böyle büyük tutarlı bir işlem denemesinin tarafıma ait bilgilerle yapılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu olay mesai saatleri başlamadan önce gerçekleştiği için müşteri hizmetlerine veya şubeye hemen ulaşamadım. Konunun acil olarak incelenmesini, kart ve hesap güvenliğimin sağlanmasını, bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli denemelerin tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemleri alınmasını ve tarafıma bu önlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
