to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Sahte SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 07.32’de Ziraat Bankası’ndan, telegram @ayyıldızteams ifadesi geçen ve 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapılacağına dair, içinde şifre ve referans numarası bulunan bir SMS aldım. Mesajda bu şifreyi kimseyle paylaşmamam gerektiği yazıyordu, ancak ben böyle bir işlem talep etmedim ve onaylamadım.
Bu durum üzerine derhal kartıma işlem kısıtı koydum fakat müşteri hizmetlerine dakikalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım. Bu süreçte hem güvenlik açısından endişe yaşadım hem de acil bir konuda bankaya erişememek beni mağdur hissettirdi.
Hesabımın ve tüm kartlarımın bu mesaj ve olası işlemler açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve endişe verici mesajlar konusunda müşterilerin daha etkin ve zamanında bilgilendirilmesini, müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
