to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 1 Milyon TL Şifre Uyarısına Cevap Bulamayan Müşteri
08.06.2026 tarihinde saat 03:04 ve 03:38’te Ziraat Bankası’ndan, “telegram @ayyıldızteams” isimli iş yeri için 1.000.000,00 TL tutarlı harcama yapılmak üzere şifre üretildiğine dair iki ayrı SMS aldım. Mesajlarda “Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” uyarısı bulunması nedeniyle derhal hesaplarımı kontrol ettim ve o an için herhangi bir işlem veya hareket görmedim.
Bu son derece kritik ve yüksek tutarlı işlemlerle ilgili uyarı SMS’lerini alır almaz bankayı aradım; ancak uzun süre boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Olası bir güvenlik ihlali şüphesi varken bankaya anında ulaşamamak beni ciddi şekilde endişelendirdi ve banka sistemlerinin güvenliği konusunda soru işaretleri oluşmasına neden oldu.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, bu mesajlar neticesinde gerçekleşebilecek her türlü işlemin ve doğabilecek zarar riskinin sorumluluğunun açık ve net biçimde bankaya ait olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu olayla bağlantılı hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca, bu tür acil güvenlik durumlarında müşterilerin hızlıca ulaşabileceği, etkin ve gerçekten erişilebilir bir destek hattı sağlanmasını ve alınan önlemler ile yapılan incelemeler hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
