Ziraat Bankası Kartım Reddedildi, İnternet Bankacılığıma Erişemiyorum

Ziraat Bankası’na ait sarı Bankkart’ımı bugün saat 08.00 civarında alışverişte kullanmak istediğimde işlem reddedildi ve aynı anda hesabıma da giriş yapamaz hale geldim. İnternet bankacılığı tamamen kilitlenmiş durumda, sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, dolayısıyla ne olduğunu öğrenemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem kartımı kullanamadığım hem de hesabıma ulaşamadığım için beni ciddi şekilde mağdur etti ve bankanın sistem güvenliği konusunda endişe yaşamama neden oldu.

Sistemlerin acilen kontrol edilerek kartımın ve internet/mobil bankacılık erişimimin tekrar sorunsuz şekilde açılmasını, hesaplarımda olağan dışı bir durum veya güvenlik problemi varsa tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bankaya güven duymak istiyorum ve bu yaşanan mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.