Ziraat Bankası Kartım Pos Cihazlarında Kredi Kartı Olarak Çalışmıyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımı internet üzerinden kredi kartı olarak sorunsuz kullanabiliyorken, pos cihazlarında bir türlü kredi kartı olarak kullanamıyorum. Marketler ve farklı iş yerlerinde hem kartı takarak hem de temassız denememe rağmen her seferinde işlem reddediliyor ve pos cihazı kartı sadece bankamatik kartı olarak okuyor, kredi kartı bölümü hiç çıkmıyor.

Bu sorun geçen yıldan beri devam ediyor. Aynı nedenle kart değişikliğine gittim, yeni kart talep ettim ancak elime ulaşan yeni kartla da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. ATM’de işlem yapmak istediğimde de kredi kartı kısmı görünmüyor. Mobil uygulamaya girdiğimde ise kredi kartım için “basımda” ibaresi yer alıyor fakat kart fiziksel olarak şu an yanımda ve kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Her seferinde kartımın kullanıma açık olduğu, herhangi bir sorun görünmediği söylendi, en fazla yeni kart siparişi verilebileceği ifade edildi. Ancak tüm bunlara rağmen pos cihazlarında hâlâ kredi kartı olarak kullanamıyorum ve sorun çözülmedi.

Kartımın sisteme tam ve doğru şekilde tanımlanmasını, pos cihazlarında kredi kartı olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.