Ziraat Bankası Kartımın Hem POS Hem ATM’de Çalışmaması Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası Bankkart’ım yenilendikten sonra kartın kredi kartı özelliği pos cihazlarında hiç görünmüyordu, sadece banka kartı özelliğini kullanabiliyordum. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kredi tarafının basımda yanlış basıldığını, kartın yeniden basılması gerektiğini söylediler ve kartımı yenilediler.

Yeni gönderilen kartımda ise bu kez ne pos cihazında işlem yapabiliyorum ne de ATM’lerde kartım okunuyor. Yaklaşık bir aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yirmiden fazla aradım, ancak her aradığımda farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor, net ve doğru bir bilgi alamıyorum. Sorunumla ilgili kimse somut bir çözüm üretmedi ve hâlâ kartımı kullanamıyorum.

Kartımın acilen hem pos cihazlarında hem de ATM’lerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından doğru, tutarlı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.