Kartım Dağıtıma Çıktı Teslim Edilemedi 16 Gün Boyunca

10 Haziran 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ilk kez banka kartı başvurusu yaptım. O günden beri kartım Ankara Keçiören Etlik’teki adresime bir türlü teslim edilemiyor. Sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” uyarısı görünüyor ve “evde yoktunuz” deniyor, ancak evde mutlaka biri oluyor, kimse gelmeden teslim edilemedi bilgisi düşüyor.

Yaklaşık 16 gündür kartım dağıtımda görünüyor ama nerede olduğu belli değil. Bankayı aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan kargo ile görüşmem söyleniyor, kargo/kurye firması (Kuryenet) ise sadece takip numarası isteyip güncel durumu söylüyor, herhangi bir çözüm üretmiyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım, ne kartıma ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kartımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya talep ettiğim şubeye yönlendirilerek elden teslim almam için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Sürekli “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” döngüsünün son bulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.