to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Yenileme Sürecinde Şubede Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası banka kartımın yenilenmesi için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Kartımın basıldığı ve gönderim aşamasında olduğu görünüyor, takip numaram da 5200*******76. Ziraat mobil uygulamasında kartımın durumuna baktığımda dağıtımda yazmasına rağmen tam 5 gündür Niğde Merkez Şube’de beklediğini görüyorum.
Pazartesiden bugüne kadar kart gelir diye evde bekledim, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, ne arandım ne de teslimata dair net bir bilgi verildi. Kartımı kullanamadığım için hiçbir bankacılık işlemini yapamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli mesaj dinletilip görüşme sonlandırılıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
