Ziraat Bankası Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartı kullanıyorum ve bu süre içinde bir kez bile kart değiştirmediğim halde her yıl kart aidatı kesildiğini bugün ekstreye yansıyan 462 TL’lik ücretle fark etmiş oldum. Daha önceki kesintiler gözümden kaçmış, ancak kamu bankası olmasına rağmen bu şekilde aidat alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Mobil bankacılık uygulamasında kart aidatını Bankkart Lira’ya çevirebileceğim yazıyor, fakat bunun için de 3 ayda 50 bin tl harcama yapmak gibi benim için gerçekçi olmayan şartlar sunuluyor. Kart aidatının iadesi için müşteriyi bu tür yüksek harcama şartlarına zorlayan bir yaklaşımı adil bulmuyorum.

Bugün ekstrede gördüğüm 462 TL’lik kart aidatının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kamu bankası olmanın gerektirdiği şekilde daha müşteri odaklı davranılmasını bekliyorum.