to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kapatılmış İcra Dosyasının Risk Merkezinde Açık Kalması
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcum nedeniyle açılan icra dosyasını 15.08.2025 tarihinde tek seferde ödeyerek tamamen kapattım. Dosya kapandığı halde TBB Risk Merkezi kayıtlarında hâlâ açık görünüyor. Risk Merkezi raporumda en son güncellemenin 2019 yılında yapıldığı, dosya kapandığına dair Ziraat Bankası tarafından hiçbir şekilde bilgi/güncelleme gönderilmediği anlaşılıyor.
İcra dairesi dosyanın kapandığını ve gerekli yazının bankaya iletildiğini belirtti. Banka şubesine gittiğimde ise sistemlerinde dosyanın kapalı göründüğünü, kendi açılarından yapılması gereken her işlemi yaptıklarını ve artık kendileriyle ilgili bir durum kalmadığını söylediler. Buna rağmen Risk Merkezi kaydı hâlâ düzeltilmedi ve sorunum çözülmedi.
Bu yanlış ve güncellenmemiş kayıt, kredi notumu olumsuz etkilemenin yanı sıra ticaret yapmamı ve bankalarla kredili şekilde işlem yapmamı engelliyor. Dosyam kapandığı halde bu kaydın hâlâ açık görünmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
TBB Risk Merkezi nezdindeki kaydımın Ziraat Bankası tarafından ivedilikle güncellenerek icra dosyasının kapalı olduğunun işlenmesini, hatalı kaydın düzeltilip kaldırılmasını ve finansal itibarım ile kredi notumun gerçek durumu yansıtacak hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
10 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı sorunum bankanızın sorumsuzluğu yüzünden aylardır çözülmüyor ihmaliniz ticari hayatımı etkiliyor ivedi bir şekilde bu hatayı düzeltin artık!
