to read complaints and reviews, or file yours.Pandemi Kredisi Kapanmasına Rağmen Risk Raporunda Borç Görünüyor
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum pandemi kredisini 22.10.2021 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda hâlâ borç görünüyor. Bankanın kendi sisteminde borç görünmüyor; ancak risk raporunda kaydın silinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle Ziraat Bankası Umurlu Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Orada bana 'MİDES kaydının güncellenmesi gerekiyor ama biz bunu yapamayız' denildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de şubeye yönlendirildim. Şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kredimi yıllar önce kapatmama rağmen hâlâ risk raporumda borçlu gibi görünmek istemiyorum. Kullanmış olduğum pandemi kredisine ait tüm kayıtların, MİDES ve ilgili tüm sistemlerde güncellenerek kredi borcunun kapandığının net bir şekilde işlenmesini ve üzerimde herhangi bir aktif borç ya da risk kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Vermiş olduğunuz telefonu numarasını arıyorum ama sürekli aldığınız şubeye gidin diye biz yardımcı olamıyoruz bugün o kadar yol gittim şubeye boşluk bir şey yok diyor mides güncellemesi yaptırıyor diyor sadece sizin hatiniz ama siz dogruliyamiuorsunuz
4 yıl dir mağdurum kredi puanı yok hiçbir şey yapamıyorum en yakın zamanında çözmenizi istiyorum
Kaç gün oldu hala cevap veren olmadı
