Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35461859
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kampanyasında Ömer Optik Hatası Nedeniyle Bankkart Lira Alınamaması

profile
Kerem
Ziraat Bankası
15 Mart 18:50
64

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Mobil üzerinden “10.000 TL optik alışverişine 500 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra aynı gün Atasun Optik’ten alışveriş yaptım ve bu alışverişe Bankkart Lira tanımlandı. Ardından, Ziraat Bankası ekstresinde de optik harcama olarak görünen Ömer Optik’ten 7 Şubat tarihinde 18.000 TL tutarında ikinci bir optik alışveriş yaptım; ancak bu işlem için herhangi bir Bankkart Lira yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Ömer Optik’in o tarihte sistemde optik olarak tanımlı olmadığını, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Fakat daha sonra aynı firmanın optik olarak göründüğünü öğrendim. Yani sadece birkaç günlük bir tanımlama hatası nedeniyle, tam da benim alışveriş yaptığım günlerde işyerinin optik kodlu görünmüyormuş. Kampanyaya katılırken ya da sonrasında işyerinin optik olarak tanımlı olması gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir şart da görmedim.

Yıllardır Ziraat Bankası müşterisi olarak, kampanya şartlarındaki bu teknik/kurumsal hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, Ömer Optik’ten yaptığım 18.000 TL’lik optik alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma vaat edilen 500 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
16 Mart 17:46 (Şikayetten 22 saat sonra)
Kerem
Kerem
26 Mart 19:24

Zahmet edip iletişim kurmadılar. Belki 10 yıldır çalıştığım bankanın tavrı karşısında hayrete düşmemek elde değil. Kimseye tavsiye etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası kampanya Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası alışveriş yapamıyorum Ziraat Bankası bankkart lira Ziraat Bankası bankkart mobil Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri