Ziraat Bankası Kampanyasında Mobil Başvuru Şubeye Yönlendirilmesi Ve Çelişen Bilgiler

Ziraat Bankası’nın duyurduğu “ilk kez emekli olup maaşını bankamızdan alan emeklilere 40.000 TL faizsiz kredi” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istedim ancak başvuru aşamasında sistem beni şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine ilgili şubeye gittiğimde kampanya ve başvuru süreciyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Şubede önce bu kampanyanın farklı bankadan maaş taşıyan müşteriler için olduğu söylendi, ardından ilk maaş ödemesinden sonra başvuru yapılması gerektiği yönünde bambaşka bir açıklama yapıldı. Farklı personelden farklı bilgiler almam nedeniyle süreç tamamen belirsiz hale geldi.

Ben ilk kez emekli olmuş ve emekli maaşını Ziraat Bankası üzerinden alan bir müşteriyim ve kampanya şartlarını karşıladığımı düşünüyorum. Üstelik bu kampanya nedeniyle emekli maaşımı özellikle Ziraat Bankası’na taşıdım; ancak kampanyadan fiilen yararlanamadıktan sonra bu şekilde reklam yapılarak müşterilerin kendi bankalarına yönlendirilmesinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Mobil uygulamanın beni şubeye yönlendirdiği bir konuda, şubenin de açık ve net bilgi verememesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Başvurumun ilgili kampanya şartları kapsamında değerlendirilmesini, kampanyaya uygunluk durumumun net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mobil ile şube süreçlerindeki bu bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.