to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nın emekli maaş müşterilerine yönelik “Dijital kanallardan ücretsiz para transferi” kampanyasına güvenerek emekli maaşımı bu bankaya taşıdım. Reklamlarda, emekli maaş müşterilerinin dijital kanallardan yapacağı Havale‑EFT‑FAST işlemlerinin ücretsiz olacağı açıkça belirtiliyor.
1 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşım hesabıma yattıktan sonra mobil bankacılık üzerinden 4.857 TL tutarında EFT yapmak istediğimde, işlem için 8,37 TL EFT ücreti kesileceğini gördüğüm için işlemi gerçekleştirmedim. Reklamlarda ücretsiz denilen bir hizmet için ücret çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.
Durumu şubeme sorduğumda, “Kesintisiz bankaya gidebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Hem verilen reklam sözlerine uyulmaması hem de şube personelinin bu üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşamaktayım.
Emekli maaş müşterisi olarak, kampanyada belirtildiği gibi dijital kanallardan yapacağım para transferlerinden EFT ücreti alınmamasını, mevcut kampanya koşullarının net ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan yaklaşık 3 saattir başka bankadaki hesabıma EFT yapamıyorum. Ziraat Mobil, internet şube ve ATM dahil tüm kanallardan denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda sürekli “Alt/Üst işlem limiti aşıldı” uyarısı çıkıyor. Hesabımdaki kendi paramı başka hesaba t...
Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden EFT yapmak istediğimde, EFT limitimi 750.000 TL’ye yükseltmiş olmama rağmen sürekli “alt ve üst limitler dahilinde işlem yapabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1 gündür tüm EFT denemelerimde aynı hata ile karşılaşıyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. ...
Ziraat Bankası Denizli İstiklal Şubesi'ndeki vadesiz hesabıma, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında EFT yapmak istediğimde, 'Alıcı hesap ödemelere kapalı olduğu için transfer gerçekleştirilemiyor' şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün içerisinde 3-4 kez, farklı saat aralıklar...
07.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan TR420*****01000000012826816 IBAN numarasına, Emir Çelik adına yanlışlıkla 41.024 TL EFT yaptım. İşlemi saat 02:24’te gerçekleştirdikten hemen sonra hatamı fark ettim ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptal ve iade talebinde bulun...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT yapmak istediğimde, işlem esnasında sistem hatalı şifre uyarısı vererek beni uygulamadan atıyor ve tekrar şifre oluşturmamı istiyor. Şifremi iki defa yenilememe rağmen, her EFT denememde aynı sorun tekrarlanıyor. Sorun sadece EFT işlemi sıras...
Yorumlar