Ziraat Bankası Jest Ayları Kampanyasında Nakit Avans Çifte Tahsilatı Yanıltıcı

Ziraat Bankası Prestij kredi kartım için düzenlenen Eylül ayı ekstresinde “Jest Ayları” uygulamasının tüketiciyi yanıltmaya son derece elverişli şekilde işlediğini fark ettim. 05.09.2026 tarihli, son ödeme tarihi 15.09.2026 olan ve yaklaşık 95.808 TL borç görünen ekstrede, nakit avans tutarı önce toplam borca eklenip, “ekstrenin yarısı” bu şekilde hesaplanıyor, ardından aynı nakit avans bu kez ayrıca talep ediliyor.

Yani kampanyada anlatılan “ekstrenin yarısını ödeyin” ifadesi, pratikte hem nakit avansın ekstreye dahil edilmesi hem de aynı nakit avansın sonradan yeniden istenmesi sonucunu doğuruyor. Bu kritik hesaplama mantığı kampanya sayfasında ve bilgilendirmelerde açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadığı için, tüketicinin beklemediği bir faiz yüküyle karşılaşmasına çok uygun bir zemin hazırlanmış oluyor.

Detayı tesadüfen fark etmeseydim, bankanın açıklamasına güvenerek yalnızca “ekstrenin yarısını” ödediğimi düşünürken ciddi miktarda faiz ödeyecektim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana aynı hesabın bu şekilde işlediği söylendi ve bu durumun gayet normal olduğu ifade edildi.

Bankacılığın yalnızca sözleşme maddelerine sığınmak olmadığını, şeffaflık, sorumluluk ve vicdan gerektirdiğini düşünüyorum. Ziraat Bankası’ndan Jest Ayları kampanyasında kullanılan bu hesaplama yöntemini derhal gözden geçirmesini, nakit avansın hem toplam ekstreye dahil edilip hem de ayrıca talep edilmesine son vermesini ve kampanya metinlerini tüketiciyi hiçbir şekilde yanıltmayacak biçimde açıkça güncellemesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle doğabilecek faiz yükünün tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.