to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Ayları Kampanyasında Yanlış Bilgi Nedeniyle 5.500 TL Faiz Mağduru
Ziraat Bankası müşteri temsilcisi aracılığıyla “nefes ayları” kampanyasına başvuru yaptım. Bana, bu kampanya kapsamında borcumun yarısını ödedikten sonra kampanyaya dahil olacağım, kalan yarısının ise bir sonraki aya faiz uygulanmadan aktarılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek haziran ayının son günlerinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve borcumun yarısını ödedim.
Temmuz ayı ekstreme baktığımda ise kampanyaya başvurum yok denilerek borcuma faiz uygulandığını ve yaklaşık 5.500 TL tutarında faiz yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili hemen bankaya şikayet oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerin kayıt altına alındığı da bana söylenmişti, buna rağmen bu açık hatanın düzeltilmesinin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sonucunda mağdur edildim. Temmuz ekstreme faiz olarak yansıtılan yaklaşık 5.500 TL tutarındaki borcun, kampanya kapsamında iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
10 gün oldu başvuru yapalı hala bir sonuç yok, kart borcumun tarihi geçti simdi bana ait olmayan borcu ödemediğim için tekrara faiz işlersiniz.
Bu sorun çözülmezse ailemdeki herkesin Ziraat kartını iptal ettireceğim sadece 3 tane kart ben de var, bir çok kişi aynı sorunu yaşamış siz yanlış işlem yapıp bu işten haksız kazanç elde ediyorsunuz.
