Nefes Ayları Kampanyasında Yanlış Bilgi Nedeniyle 5.500 TL Faiz Mağduru

Ziraat Bankası müşteri temsilcisi aracılığıyla “nefes ayları” kampanyasına başvuru yaptım. Bana, bu kampanya kapsamında borcumun yarısını ödedikten sonra kampanyaya dahil olacağım, kalan yarısının ise bir sonraki aya faiz uygulanmadan aktarılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek haziran ayının son günlerinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve borcumun yarısını ödedim.

Temmuz ayı ekstreme baktığımda ise kampanyaya başvurum yok denilerek borcuma faiz uygulandığını ve yaklaşık 5.500 TL tutarında faiz yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili hemen bankaya şikayet oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerin kayıt altına alındığı da bana söylenmişti, buna rağmen bu açık hatanın düzeltilmesinin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum.

Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sonucunda mağdur edildim. Temmuz ekstreme faiz olarak yansıtılan yaklaşık 5.500 TL tutarındaki borcun, kampanya kapsamında iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.