to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Şubeye Gitme Zorunluluğu
Ziraat Bankası’nın hem internet şubesine hem de mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda sorunun sadece şubeden çözülebileceğini söylediler. Ancak şu an yurt dışında olduğum için fiziksel olarak Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışında olmama rağmen internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanabilmem için, gerekli kimlik doğrulama veya güvenlik adımlarını uzaktan sağlayarak hesabımın tekrar erişime açılmasını, sorunun şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri aradığımda sorunu şubede çözülmesi gerektiğini söyleniyor
Sorun çözüldü. Teşekkürler
